Без менеджеров и долгих согласований.
Горящие проблемы и развитие
Пример: как это должно работать
3 000 ₽ / час инженера · или одна сумма за всю работу
Напишите, что не работает →Шесть этапов запуска
Пример: как идёт запуск
Цена известна до начала работ · лицензия Битрикс24 — официально, по цене вендора
Напишите про запуск →Платформа 1С-Битрикс
Битрикс24 — российская программа, в которой компания ведёт клиентов, задачи и общение в одном месте: заявки не теряются, поручения не забываются, руководитель видит, что происходит, не обходя кабинеты. Работает в браузере и на телефоне, в облаке или на вашем сервере.
Пример: как это выглядит
Договор «Ромашке»
Настроить АТС 0:41
Макет визитки
Счёт № 118
Звонок по КП
Своими словами: «хотим CRM, не знаем с чего начать», «звонки не попадают в карточки». Я задаю вопросы до полной картины.
Собираю план: что делаю, в каком порядке, что считаем результатом. Дальше — как вам удобнее: по часам — счёт-оферта, оплатили — и договор заключён; за результат целиком — договор и счёт.
Каждую заявку завожу задачей с таймером. Закрыл задачу — присылаю отчёт: потраченное время, что сделано, где смотреть, что проверить вам.
Напишите в Telegram, MAX или на почту: «сколько осталось», «отчёт по задаче» — отвечу цифрами. Счёт и акт — на почту из договора.
Человек с вашей стороны, который знает, как у вас всё устроено, и сможет ответить на мои вопросы.
Доступ к порталу. В облачном Битрикс24 для партнёров есть штатная роль «Специалист по внедрению»: вы приглашаете меня по e-mail, Битрикс24 сам проверяет, что я партнёр. Прав хватает на всю настройку, место в тарифе не занимаю, а закончили — увольняете меня одной кнопкой. Для коробки такой роли нет: вы заводите мне учётную запись, права оговариваем письменно; для работ на сервере — отдельный доступ к серверу.
Бывает: открываешь портал — а там ещё два номера в телефонии или воронка, которой не было в описании. В этом случае я не делаю молча и не выставляю счёт задним числом: сначала пишу вам, что нашёл и сколько это займёт, и мы вместе решаем — добавить часы отдельным счётом, дополнить договор или отложить на потом. Свои ошибки исправляю за свой счёт — это не ваши часы.
Любой учёт времени можно обмануть, и таймер тоже. Поэтому проверяйте не время, а результат. В отчёте по каждой задаче написано, что сделано и где это посмотреть, — откройте и убедитесь сами или покажите отчёт любому другому специалисту по Битрикс24: он скажет, стоит ли это столько часов. Я работаю один, следить мне не за кем, кроме себя, — и мне невыгодно накручивать: обнаружится один раз, и клиента больше нет.
По часам — счёт-оферта: оплатили, и договор заключён, подписывать ничего не нужно. За работу целиком — договор и счёт. В обоих случаях — отчёт по каждой задаче и акт; подписываем по ЭДО, нет ЭДО — почтой. Работаю с юрлицами и ИП, оплата по счёту.
Вадим Ермолов. 6 лет в ИТ-отделе Музея Черномырдина, пять из них — руководителем: понимаю, как ставятся задачи и защищается бюджет. Партнёр Битрикс24. По образованию — разработка и аналитика, по практике — серверы, сети и Linux. С моей стороны с вами работает один человек: я веду переговоры с вами, я делаю работу и я отвечаю за результат. Между нами нет менеджера по продажам — вы сразу говорите с тем, кто будет делать.
своими словами: что не работает или что хотите запустить.